Инструкция для селлеров
Сейчас многие селлеры пересматривают схему хранения товаров. Продавцы комбинируют модели, распределяя ассортимент между собственными складами и складами маркетплейса.
Подготовили инструкцию, как перевести часть или весь запас со склада маркетплейса так, чтобы не получить вместо снижения рисков рост расходов, отмен и штрафов. Пользуйтесь сами и делитесь с заинтересованными.
Инструкция селлеру: как перевести товар со склада маркетплейса
1. Сначала решите, что именно вы хотите вывести
Не нужно сразу забирать весь ассортимент. Разделите товар хотя бы на три группы: товары с высокой и стабильной оборачиваемостью; товары со средними продажами; медленные, сезонные и резервные остатки.
Для быстро продающихся позиций хранение части запаса на складе маркетплейса по-прежнему может быть оправдано скоростью доставки. А резерв, медленно оборачиваемый ассортимент и избыточный запас можно держать на собственном или 3PL-складе.
Главная идея — не перенести риск из одного большого склада маркетплейса в один большой собственный склад, а распределить запас.
2. До вывоза определите, куда именно поедет товар
Есть три основных варианта:
— Собственный склад. Максимум контроля, но вместе с ним вы получаете персонал, оборудование, приемку, хранение, сборку, упаковку, учет и возвраты.
— Арендованный склад. Добавляется инфраструктура, которую все равно придется самостоятельно организовывать.
— 3PL или фулфилмент-оператор. Товар остается под вашим контролем, а приемку, хранение, сборку и часть логистических операций берет внешний оператор.
Важно проверить склад до оформления возврата товара.
3. Проверьте склад не только по цене
Самая распространенная ошибка: сравнить хранение на маркетплейсе стоит X, паллетоместо на другом складе стоит Y, Y меньше значит переезжаем. Так считать нельзя.
Нужна стоимость полного цикла одной единицы товара: приемка → размещение → хранение → подбор → упаковка → маркировка → комплектация → отгрузка → доставка до сортировочного центра → обработка возврата.
Для собственного склада добавьте зарплаты, технику, WMS/учетную систему, аренду, коммунальные расходы и пиковую нагрузку.
4. До переезда настройте новую модель продаж
Если переходите на схему, при которой товар хранится у вас или у 3PL, а маркетплейсу передается уже после заказа, необходимо заранее: настроить склад продавца в личном кабинете площадки, определить точки сдачи заказов, проверить сроки сборки и отгрузки, настроить печать этикеток и упаковку. Сначала должна заработать новая схема. Потом забираем основной запас.
5. Настройте единый учет остатков
Это один из самых важных пунктов. Представим, что у вас физически осталось 100 единиц товара. Одновременно он продается на Wildberries, Ozon и собственном сайте. Если каждая площадка считает, что доступно 100 штук, то ваши реальные 100 единиц внезапно превращаются в виртуальные 300. Дальше заказы, которых нечем комплектовать, отмены и ухудшение показателей продавца. Поэтому учетная система или WMS должна понимать: сколько физически лежит на складе → сколько зарезервировано → сколько доступно для каждой площадки. Без синхронизации единый запас быстро становится источником пересорта и отмен.
6. Не выводите весь товар одним днем
Практически безопаснее провести переход волнами. Сначала вывезти тестовую часть ассортимента, принять ее на новом складе и пройти весь цикл: получили товар → разместили → получили заказ → собрали → промаркировали → передали маркетплейсу → получили возврат. Только когда эта цепочка работает без ручного тушения пожаров, переводить следующую часть запаса.
Особенно это важно перед распродажами. Склад, который прекрасно справляется с обычным днем, может перестать справляться, когда число заказов увеличивается в несколько раз. Именно поэтому мощность склада необходимо оценивать с учетом пиков, а не средней загрузки.
7. Перед оформлением возврата посчитайте стоимость самого вывоза
Маркетплейс может брать деньги за возврат товара продавцу, причем тариф зависит от площадки, склада, категории и габаритов. То есть еще до нажатия кнопки «Вернуть» нужно посчитать: стоимость возврата с маркетплейса + транспорт до нового склада + приемку и пересчет товара. На крупном остатке эта сумма может оказаться весьма заметной.
8. На новом складе проводите полноценную приемку
Не стоит принимать возврат по принципу «маркетплейс написал 1 200 штук, значит приехало 1 200». Нужны: фактический пересчет по артикулам, проверка штрихкодов и кодов маркировки, проверка состояния упаковки, фиксация брака и пересорта, фото или видео спорных случаев. Особенно внимательно принимайте дорогостоящий товар и обязательную маркировку.
9. Не забудьте про возвраты покупателей
На FBS возврат перестает быть исключительно проблемой склада маркетплейса. Вернувшийся товар нужно: принять → идентифицировать → проверить → решить, можно ли снова продавать → при необходимости переупаковать или перемаркировать → вернуть в доступный остаток. Если этот процесс не продуман заранее, склад быстро обрастает коробками со статусом «потом разберемся». А «потом» в складской логистике иногда длится месяцами. Обратная логистика – один из наиболее сложных элементов перехода на собственное хранение.
10. Проверьте ответственность и страхование
Особенно если товар уходит на внешний склад. В договоре с оператором должны быть понятны: кто отвечает за недостачу и повреждение, как проводится инвентаризация, как фиксируются расхождения, есть ли материальная ответственность, застрахован ли товар, какие условия пожарной и физической безопасности, что происходит при чрезвычайной ситуации.
Распределение товара между несколькими логистическими точками сейчас становится заметным трендом рынка. Так селлер не отказывается от преимуществ маркетплейса, но перестает хранить 100% товарного запаса в одной инфраструктуре.
Для многих селлеров логична такая схема:
— оперативный запас популярных товаров → на складах маркетплейсов;
— основной запас и резерв → собственный или 3PL-склад;
— заказы → при необходимости отгружаются по FBS.
Пишем о возможностях складского хранения в ТГ-канале https://telegram.me. Подписывайтесь!
Источник:
https://www.kommersant.ru/doc/8971738
