Сверху над шапкой
Оптимальная логистика

КОМПЛЕКСНАЯ 
ЛОГИСТИКА

+7 499 110-24-24
+7 499 110-24-24Офис
+7 800 500-53-22Офис
+7 495 128-62-42Офис
+7 977 418-40-58Качество
+7 903 534-97-02СМИ
Заказать звонок
E-mail
sales@optimalog.ru
service@optimalog.ru
hr@optimalog.ru
Адрес
143441 Московская область., Красногорский район, пос. Путилково, 69км., МКАД, БЦ «Гринвуд» строение 23.
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Подать заявку
Москва
  • Свидетельства и Лицензии
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Контакты
  • Личный кабинет участника ВЭД
  • ...
    Москва
    ...
    +7 499 110-24-24
    +7 499 110-24-24Офис
    +7 800 500-53-22Офис
    +7 495 128-62-42Офис
    +7 977 418-40-58Качество
    +7 903 534-97-02СМИ
    Заказать звонок
    E-mail
    sales@optimalog.ru
    service@optimalog.ru
    hr@optimalog.ru
    Адрес
    143441 Московская область., Красногорский район, пос. Путилково, 69км., МКАД, БЦ «Гринвуд» строение 23.
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Оптимальная логистика

    КОМПЛЕКСНАЯ 
    ЛОГИСТИКА

    КОМПАНИЯ
    • О компании
    • История
    • Лицензии
    • Клиенты
    • Сотрудники
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Документы
    • Производственный календарь 2022
    УСЛУГИ
    • Железнодорожные контейнерные перевозки
    • Морские контейнерные перевозки
    • Международные автомобильные перевозки
    • Воздушные перевозки
    • Аутсорсинг ВЭД
    • Таможенное оформление
    • Сборные грузы из Китая
    • Сборные Грузы из Европы
    • Сборные грузы из Турции
    • Юридическое сопровождение ВЭД
    • Сертификация
    • Страхование
    • Доставка грузов по Москве
    • Доставка грузов через Турцию и Казахстан
    • Сборные грузы
    СТОИМОСТЬ
    • Таможенный Представитель
    • Сборные Грузы из Европы
    • Сборные Грузы из Китая
    • Доставка по Москве и Московской области
    АКЦИИ
    НОВОСТИ
    СТАТЬИ
    КОНТАКТЫ
    ЛК ВЭД
      Подать заявку
      Оптимальная логистика
      Москва
      +7 499 110-24-24Офис
      +7 800 500-53-22Офис
      +7 495 128-62-42Офис
      +7 977 418-40-58Качество
      +7 903 534-97-02СМИ
      Заказать звонок
      E-mail
      sales@optimalog.ru
      service@optimalog.ru
      hr@optimalog.ru
      Адрес
      143441 Московская область., Красногорский район, пос. Путилково, 69км., МКАД, БЦ «Гринвуд» строение 23.
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Подать заявку
      Оптимальная логистика
      Телефоны
      +7 499 110-24-24 Офис
      +7 800 500-53-22 Офис
      +7 495 128-62-42 Офис
      +7 977 418-40-58 Качество
      +7 903 534-97-02 СМИ
      Заказать звонок
      Оптимальная логистика
      Подать заявку
      • Москва
        • Города
        • Владивосток
        • Екатеринбург
        • Москва
        • Пикино
        • Санкт-Петербург
        • Сергиев-Посад
        • Смоленск
        • Шереметьево
      • +7 499 110-24-24 Офис
        • Телефоны
        • +7 499 110-24-24 Офис
        • +7 800 500-53-22 Офис
        • +7 495 128-62-42 Офис
        • +7 977 418-40-58 Качество
        • +7 903 534-97-02 СМИ
        • Заказать звонок
      • 143441 Московская область., Красногорский район, пос. Путилково, 69км., МКАД, БЦ «Гринвуд» строение 23.
      • sales@optimalog.ru
        service@optimalog.ru
        hr@optimalog.ru
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Результаты исследования NPS в 2019 году.

      Главная
      —
      Статьи
      —
      Новости компании Оптимальная логистика
      —Результаты исследования NPS в 2019 году.
      Результаты исследования NPS в 2019 году.
      Новости компании
      18 декабря 2019

      Результаты исследования NPS компании «Оптимальная логистика» в 2019 году.

      Уважаемые коллеги и партнёры! 

      В этом году мы снова проверили качество оказываемых нами услуг при помощи индекса NPS.

      Индекс NPS (Net Promoter Score) – метрика, используемая в программах качества обслуживания клиентов. Индекс NPS измеряет лояльность клиентов к компании. Индекс NPS считается эталонным показателем качества обслуживания клиентов. Впервые разработанный в 2003 году компанией Bain and Company, он сейчас используется миллионами компаний для измерения и отслеживания того, как они воспринимаются клиентами.

      С 7 по 25 ноября в нашей компании проходило исследование индекса NPS. Независимая консалтинговая компания провела опрос действующих клиентов компании. Были заданы следующие вопросы:

      • Как вы оцениваете работу компании по шкале от 0 до 10?
      • Как вы оцениваете работу вашего менеджера по шкале от 0 до 10?
      • Порекомендуете ли вы «Оптимальную логистику» своим партнёрам? 


      11.png


      Результаты исследования показали:  

      Общий индекс NPS «Оптимальной логистики» считался как среднее значение между полученными промежуточными данными и составил 73,96%.

      Отдельно отметим – один из ключевых критериев в исследовании, а именно готовность к рекомендации. В этом году эта цифра составила – 88, 54%.


      12.png


      В 2019 году количество клиентов, оценивших наши услуги на «Отлично» - увеличилось на 18% по сравнению с 2018 годом, а менеджеры получили на 22% больше самых высоких оценок. 
           

      В 2020 году мы ставим еще более амбициозные цели по повышению качества оказываемых нами сервисов.


      Контакты горячей линии:  +7 977 418 40 58, service@optimalog.ru


      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Назад к списку
      • Новости компании 251
      • Новости отрасли 260
      • Корпоративное издание 17
      • Блог экспертов 64
      Бизнес-Завтрак ввоз проб и образцов Вебинар вебинар 02.12.2021 Вебинар 08.07.2021 Досудебный порядок урегулирования споров Ежемесячная оценка рынка Инструкция оформления пропусков Корпоративное издание Мобильное приложение
      Услуги
      Стоимость
      Компания
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      +7 499 110-24-24
      +7 499 110-24-24Офис
      +7 800 500-53-22Офис
      +7 495 128-62-42Офис
      +7 977 418-40-58Качество
      +7 903 534-97-02СМИ
      Заказать звонок
      E-mail
      sales@optimalog.ru
      service@optimalog.ru
      hr@optimalog.ru
      Адрес
      143441 Московская область., Красногорский район, пос. Путилково, 69км., МКАД, БЦ «Гринвуд» строение 23.
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Заказать звонок
      sales@optimalog.ru
      service@optimalog.ru
      hr@optimalog.ru
      143441 Московская область., Красногорский район, пос. Путилково, 69км., МКАД, БЦ «Гринвуд» строение 23.
      © 2009 - 2022 ООО "Оптима лог"
      Политика конфиденциальности
      Разработанно в Optimalog

      Подпишись на телеграм Оптималог

      Будьте в курсе последних новостей даже в условиях блокировок