Мы знаем, как важна каждая минута, когда в процессе доставки возникает срочный вопрос или нештатная ситуация. Поиск нужного контакта, пересказ сути проблемы и ожидание ответа могут отнимать драгоценное время и нервы.
Чтобы вы могли решать СРОЧНЫЕ вопросы максимально быстро и просто, мы запускаем горячую линию для НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ помощи по вашим заказам, когда каждая минута на счету, а вопрос не терпит отлагательств.
Как это работает
1. Зайдите по ссылке @Help_Optimalog_bot и нажмите кнопку "Старт".
2. Оставьте ваши контакты, последовательно ответив на несколько вопросов:
– наименование компании или номер заявки,
– фамилию менеджера,
– телефон для связи
– выберите категорию проблемы из выпадающего списка.
3. Обращение сразу же увидит ваш персональный менеджер и максимально оперативно с вами свяжется.
С какими форс-мажорными ситуациями можно обратиться на горячую линию
-
критичная задержка груза;
-
срочный запрос документов для таможни;
-
несоответствие или повреждение груза;
-
экстренное изменение условий доставки;
-
неясный статус груза в пути или на таможне;
-
вопросы по документам или оплате;
-
любая другая неотложная ситуация.
Где найти контакты горячей линии
1. На главной странице сайта кнопка "Горячая линия"
2. В описание наших телеграм-каналов https://t.me/optimalogistic и https://t.me/optimalogavia
!!! Коллеги, обращаем ваше внимание, что горячая линия создана исключительно для форс-мажоров или ситуаций, когда ответ менеджера требуется незамедлительно для решения критической проблемы.
Сохраните бота в своем телеграм, чтобы в критический момент он был у вас под рукой.
