Оцените сервис Optimalog: нам важна честная обратная связь

На этой неделе мы начинаем ежегодное исследование удовлетворенности качеством сервиса среди действующих клиентов. Проводим его уже четвертый год подряд. Самое главное — не просто получить оценку, а понять, что в нашей работе действительно удобно для вас, а что требует улучшения.

Для оценки мы используем индекс NPS (Net Promoter Score) — один из ключевых международных показателей клиентской лояльности. Он помогает понять, насколько клиенты готовы продолжать сотрудничество с компанией и рекомендовать ее другим.

Исследование будет проводить специализированное агентство в формате короткого телефонного опроса. Вам предстоит ответить всего на три вопроса — это займет около 2 минут.

Для нас важно каждое мнение.

Ваши оценки и комментарии помогают нам видеть сервис глазами клиентов: где мы уже сильны, где можем быть быстрее, точнее, внимательнее и удобнее. Именно на основе такой обратной связи мы принимаем решения, которые влияют на качество перевозок, коммуникации, документооборот и сопровождение поставок.

Просим вас не оставить звонок без внимания и ответить максимально честно. Нам важны не формальные оценки, а реальный опыт взаимодействия с нашей компанией.

С вашей помощью мы становимся лучше. Заранее благодарим вас за уделенное время, открытость и доверие.