Мы запустили горячую линию Optimalog

Мы знаем, как важна каждая минута, когда в процессе доставки возникает срочный вопрос или нештатная ситуация. Поиск нужного контакта, пересказ сути проблемы и ожидание ответа могут отнимать драгоценное время и нервы.

Чтобы вы могли решать СРОЧНЫЕ вопросы максимально быстро и просто, мы запускаем горячую линию для НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ помощи по вашим заказам, когда каждая минута на счету, а вопрос не терпит отлагательств.

Как это работает

1. Зайдите по ссылке @Help_Optimalog_bot и нажмите кнопку "Старт".

2. Оставьте ваши контакты, последовательно ответив на несколько вопросов:

– наименование компании или номер заявки,

– фамилию менеджера,

– телефон для связи

– выберите категорию проблемы из выпадающего списка.

3. Обращение сразу же увидит ваш персональный менеджер и максимально оперативно с вами свяжется.

С какими форс-мажорными ситуациями можно обратиться на горячую линию

• критичная задержка груза;

• срочный запрос документов для таможни;

• несоответствие или повреждение груза;

• экстренное изменение условий доставки;

• неясный статус груза в пути или на таможне;

• вопросы по документам или оплате;

• любая другая неотложная ситуация.

!!! Коллеги, обращаем ваше внимание, что горячая линия создана исключительно для форс-мажоров или ситуаций, когда ответ менеджера требуется незамедлительно для решения критической проблемы.

Сохраните бота в своем телеграм, чтобы в критический момент он был у вас под рукой.